SHIOZAWA, Ruy Sérgio Cacese <br/><br/>
Qualidade no atendimento e tecnologia de informação 

 - São Paulo  Atlas  1993 
 - 129 
 - 19930000 
<br/><br/><label>ISBN: </label>85-224-0984-6 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81 S559q  / S559q