TY  - GEN
AU  - KNIGHT, Charles F
TI  - Performance total: compromisso com o desempenho
SN  - 978-85-352-2357-6
U1  - 658.4 K74p 
PY  - 2007///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Elsevier
N1  - Tradução de Ricardo Bastos Vieira
ER  -