LOVELOCK, Christopher  WIRTZ, Jochen  HEMZO, Miguel Angelo <br/><br/>
Marketing de serviços  pessoas, tecnologia e estratégia 

 - 7 ed 
 - São Paulo  Pearson Prentice Hall  2011 
 - 20110000 
<br/><br/> Tradução: Sônia Midori Yamamoto 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788576058885 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L947m  / L947m