<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>00631    a2200193   4500</leader>
  <controlfield tag="001">137116</controlfield>
  <datafield tag="020" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">9788576058885</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">Leonardo Da Vinci</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="041" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Portugu&#xEA;s</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="082" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="b">L947m</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">LOVELOCK, Christopher</subfield>
    <subfield code="a">WIRTZ, Jochen</subfield>
    <subfield code="a">HEMZO, Miguel Angelo</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Marketing de servi&#xE7;os</subfield>
    <subfield code="b">pessoas, tecnologia e estrat&#xE9;gia</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">7 ed</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="b">Pearson Prentice Hall</subfield>
    <subfield code="c">2011</subfield>
    <subfield code="a">S&#xE3;o Paulo</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="362" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">20110000</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Tradu&#xE7;&#xE3;o: S&#xF4;nia Midori Yamamoto</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="697" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Servi&#xE7;os</subfield>
    <subfield code="a">Ind&#xFA;stria</subfield>
    <subfield code="a">Marketing</subfield>
    <subfield code="a">Consumidores</subfield>
    <subfield code="a">Pre&#xE7;os</subfield>
    <subfield code="a">Clientes</subfield>
    <subfield code="a">Promo&#xE7;&#xF5;es</subfield>
    <subfield code="a">FIPEN</subfield>
    <subfield code="a">TGRH</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014792</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014789</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014790</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014791</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014786</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014787</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014788</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014783</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014784</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">71.1</subfield>
    <subfield code="b">71.1</subfield>
    <subfield code="d">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.8 L947m</subfield>
    <subfield code="p">O014785</subfield>
    <subfield code="r">2024-03-27 22:37:15</subfield>
    <subfield code="w">2024-03-27</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">137116</subfield>
    <subfield code="d">137116</subfield>
  </datafield>
</record>
