TY  - GEN
AU  - LOVELOCK, Christopher
TI  - Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégia
SN  - 9788576058885
U1  - 658.8 L947m 
PY  - 2011///
CY  - São Paulo
PB  - Pearson Prentice Hall
N1  - Tradução: Sônia Midori Yamamoto
ER  -