TY - GEN AU - CAMARGO, Luciana Aparecida Souto TI - A importância do treinamento para um atendimento de excelência ao cliente U1 - 658 C179i PY - 2011/// CY - Osasco N1 - Trabalho de conclusão de curso (Administração de Empresas) - Faculdade Instituto Paulista de Ensino, 2011; Orientador: Márcio Hiro Hamasuna ER -