@book{144414,
	author = {FERREIRA, Ingrid Narvae},
	title = {Características de uma liderança eficaz},
	year = {2012},
	address = {Osasco},
	note = {Trabalho de conclusão de curso (Administração de Empresas) -
Faculdade Instituto Paulista de Ensino, 2012}
}