TY - GEN AU - SILVA, Elisangela Aureliano da TI - EPIs e EPCs de uma unidade de "call center": papel do empregador e responsabilidade do operador de telemarketing U1 - 658 S586e PY - 2014/// CY - Osasco N1 - Trabalho de conclusão de curso (Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos) - Faculdade Instituto Paulista de Ensino, 2014; Orientador: Maria Lúcia Gili Massi ER -