00422    a2200133   4500001000700000040002200007041001600029082002300045100006600068245010200134260003100236300000800267362001300275145925  cLeonardo Da Vinci  aPortuguês  a658.5 S631gbS631g  aSLACK, NigelaCHAMBERS, StuartaJOHNSTON, RobertaBETTS, Alan  aGerenciamento de operações e de processosbprincípios e práticas de impacto estratégico  bBookmanc2008aSão Paulo  a552  a20080000