Qualidade em Prestação de Serviços 

 - Rio de Janeiro  SENAC  1996 
 - 92p. 
 - (1996) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>85-85746-18-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração <br/>Atendimento ao Cliente<br/>Código de Proteção e Defesa do Consumidor <br/>Gestão de Pessoas <br/>ISO 9000<br/>Norma Técnica<br/>Qualidade
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658