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Administração estratégica de serviços operações para a satisfação do cliente

GIANESI, Irineu G. N CORRÊA, Henrique Luiz

Administração estratégica de serviços operações para a satisfação do cliente - São Paulo Atlas 1996 - 233 - 19960000

ISBN: 85-224-1152-2

Dewey Class. No.: 658 G433a / G433a

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